Jak rezerwować
1. Znalezienie odpowiedniej oferty
Zanim zaczniesz poszukiwanie wakacji, pomyśl gdzie chciałbyś pojechać. Porozmawiaj ze znajomymi, przejrzyj turystyczne gazety. Kiedy zdecydujesz się na konkretny kierunek dużo łatwiej będzie ci odnaleźć gotową ofertę. Najważniejsze jest podjęcie decyzji GDZIE resztą zajmiemy się MY. Zapraszamy także do korzystanie z naszej wyszukiwarki. Po wpisaniu wszelkich informacji pojawią się Państwu dostępne oferty. Gdybyście mieli jakiekolwiek problemy służymy pomocą. Można do NAS zadzwonić, napisać maila albo skontaktować się przez GG czy Skype. Pracujemy na aktywnym systemie, w którym aktualizacje są nanoszone co kilka minut. Dlatego też każda cena i dostępność oferty musi być przez nas potwierdzona podczas rozmowy. Wszelkie informacje praktyczne znajdą Państwo w pozostałych zakładkach .
2. Rezerwacje wstępne
Rezerwacja wstępna jest to rezerwacja niezobowiązująca. Taka rezerwacja przetrzymuje dla Państwa miejsca w samolocie i w hotelu na czas odesłania dokumentów. Proszę jednak pamiętać, okres na jaki taka rezerwacja może być założona jest uzależniony od organizatora i poinformujemy Was o tym podczas rozmowy. Zazwyczaj jest to od kilku do kilkunastu godzin. Rezerwacji wstępnych nie można zakładać na oferty Last Minute, kiedy wylot ma być za kilka dni. Rezerwacja , która nie zostanie potwierdzona ze względu na brak odpowiedzi z Państwa strony, czy też na brak odesłanych dokumentów zostaje anulowana automatycznie. Może się zdarzyć, że już się nie pojawi. Dlatego ważne jest aby pilnować czasu na jaki taka rezerwacja jest zakładana.
3. Podpisanie dokumentów
Wszelkie dokumenty przesyłane są do Państwa mailem. Należy je wydrukować, sprawdzić czy dane na umowie zgadzają się, dokładnie zapoznać się z Warunkami Uczestnictwa w danej imprezie. Jeśli są Państwo zdecydowani należy je podpisać i odesłać faxem lub mailem, natomiast oryginał przesłać do nas listem poleconym. Jeśli będą chcieli Państwo otrzymać inne dokumenty organizatora np. gwarancje ubezpieczenia wystarczy powiedzieć, prześlemy je Państwu mailem. PODPISUJĄC DOKUMENTY DECYDUJĄ SIĘ PAŃSTWO NA WARUNKI UCZESTNICTWA DANEGO ORGANIZATORA.
4. Płatność
Płatności należy dokonywać przy podpisywaniu umowy. Kwota jaką będą Państwo musieli uiścić jest uzależniona od terminu wylotu. Zazwyczaj jest to zaliczka natomiast przy bliskich terminach wymagana jest wpłata 100% wartości wycieczki. O kwocie jaką mają zostaniecie poinformowani przez naszego konsultanta. Ważne jest aby potwierdzenie przelewu zostało do nas przesłane razem z podpisanymi dokumentami.
Nasz nr konta.:
Alior Bank 32 2490 0005 0000 4500 3032 6755
5. Potwierdzenie rezerwacji.
Po otrzymaniu przez Państwa wszystkich prawidłowych dokumentów, rezerwacja zostaje zmieniona na stałą. Od tego momentu jakiekolwiek zmiany mogą być wprowadzone zgodnie z Warunkami Uczestnictwa danego organizatora. Potwierdzenie rezerwacji zostanie do Państwa przesłane maksymalnie w 72 godziny. Taki dokument należy zachować do wyjazdu, gdyż na jego podstawie organizator wydaje dokumenty podróży.
6. Zmiany rezerwacji
Wszelkie zmiany na rezerwacji stałej są płatne i uzależnione są od Warunków Uczestnictwa organizatora. Dlatego też ważne jest aby szczegółowo się z nimi zapoznać przed podpisaniem dokumentów. W przypadku pytań i wątpliwości pozostajemy do Państwa dyspozycji.
7. Odwołanie imprezy
Zgodnie z warunkami uczestnictwa, organizator ma prawo odwołać imprezę. Może tego dokonać nawet na 2 tyg przed planowanym wyjazdem. W tym przypadku proponuje on Państwu alternatywę lub mogą Państwo prosić o zwrot wpłaconej gotówki. W przypadku odwołania imprezy nie z Państwa winy nie ponosicie żadnych kosztów związanych z anulacją.
8. Przed wylotem
Zbiórka następuje na minimum 2 godziny przed wylotem przy stanowisku danego organizatora. Godziny prosimy potwierdzać telefonicznie u naszych konsultantów na 24 h przed wylotem. Osoby, które spóźnią się na odprawę tracą możliwość uczestniczenia w zakupionej wycieczce, a także nie należy im się zwrot jakichkolwiek wpłaconych pieniędzy.
9. Na miejscu
Po wyjściu i odebraniu bagażu, będzie na Państwa czekał przedstawiciel biura. Należy się do niego zgłosić i on pokieruje Państwa do odpowiedniego autokaru. Podczas transferu do hotelu poinformuje was o spotkaniu informacyjnym , na które warto się wybrać aby uzyskać informacje praktyczne , informacje o wycieczkach fakultatywnych, a także zapisać kontakt do rezydenta. W przypadku poważnych problemów można do niego dzwonić aby uzyskać pomoc. Także rezydent potwierdza Państwu godziny powrotu oraz godzinę zbiórki.
10. Po powrocie
Będziemy wdzięczni za maile z informacjami jak udał się Państwu pobyt, jak podobał hotel i organizacja wyjazdu. Jeśli były jakiekolwiek problemy proszę jak najszybciej nas o tym poinformować. Jeśli chcą Państwo zareklamować usługę, dobrze mieć pismo sporządzone na wyjeździe i podpisane przez rezydenta aby mieć jakiś dokument na potwierdzenie. Reklamację wraz z kopią dowodu, bądź zdjęciami należy przesłać do organizatora listem poleconym w okresie 7 dni od powrotu z wakacji. Do nasz prosimy przesłać kopię, abyśmy mogli monitować jak przebiega proces reklamacji.
